أغلب الطلاب يتعاملون مع رسالة الجنرال كأنها «الجزء السهل»، فيكتبونها بسرعة ويرجعون للمقال. والنتيجة؟ درجة الكتابة تنزل نص باند بسبب أخطاء صغيرة في الرسالة كان ممكن تتجنبها في دقيقتين. اليوم بأوريك ثلاث خطوات: كيف تعرف نوع الرسالة، القالب اللي يرتّب أفكارك، والفخ اللي يطيّح أغلب الطلاب — وانتبه للخطوة الثالثة.
أولاً: وش المطلوب بالضبط؟
حسب الموقع الرسمي للآيلتس، تعطيك المهمة الأولى في الجنرال موقفاً، وتكتب رداً عليه على شكل رسالة لا تقل عن 150 كلمة في حوالي 20 دقيقة. وقد يُطلب منك أن تطلب معلومة، أو تعطي معلومة، أو تشرح موقفاً.
والأهم: الموقع الرسمي يذكر أن المهمة الثانية (المقال) تساوي ضعف وزن الرسالة في درجة الكتابة. يعني لا تصرف على الرسالة أكثر من 20 دقيقة — بس لا تستهين فيها أيضاً.
الخطوة 1: حدد نوع الرسالة من أول سطر في السؤال
نوع الرسالة يحدده الشخص اللي تكتب له وعلاقتك فيه، مو موضوع الرسالة.
| النوع | لمن تكتب؟ | البداية | الختام |
|---|---|---|---|
| رسمية Formal | شخص أو جهة ما تعرف اسمها: شركة، مدير لا تعرف اسمه، خدمة العملاء | Dear Sir or Madam, | Yours faithfully, |
| شبه رسمية Semi-formal | شخص تعرف اسمه لكن العلاقة رسمية: مديرك، جارك، صاحب البيت | Dear Mr Ahmed, | Yours sincerely, |
| شخصية Personal | صديق أو قريب | Dear Sara, | Best wishes, / Take care, |
الخطوة 2: القالب — فقرة لكل نقطة
سؤال الرسالة دائماً يعطيك ثلاث نقاط (bullet points). القالب الأسهل والأوضح:
- سطر التحية حسب النوع.
- جملة الافتتاح: لماذا تكتب؟ جملة أو جملتين بس.
- فقرة للنقطة الأولى.
- فقرة للنقطة الثانية.
- فقرة للنقطة الثالثة.
- جملة الختام: ماذا تتوقع بعد الرسالة؟
- الختام والاسم.
مثال تطبيقي (رسالة رسمية)
السؤال: اشتريت جهازاً من متجر إلكتروني ووصلك معطلاً. اكتب للمتجر: صف ما اشتريت، اشرح المشكلة، وقل ماذا تريد أن يفعلوا.
I am writing to complain about a coffee machine I ordered from your website on 3 October (order number 48213).
The machine, a black Brewmax 200, arrived two days later in what appeared to be perfect condition. However, when I switched it on for the first time, it made a loud noise and stopped working after less than a minute.
…
I would therefore be grateful if you could arrange a replacement as soon as possible, or refund the full amount.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Khalid Al-Harbiلاحظ: كل نقطة من الثلاث لها فقرتها، وجملة الختام تقول بوضوح وش تبي.
الخطوة 3 (اللي وعدتك فيها): الفخ اللي يطيّح أغلب الطلاب
الفخ مو القواعد ولا المفردات. الفخ إنك تنسى نقطة من الثلاث أو تمرّ عليها بجملة واحدة. المصحح يقرأ السؤال ثم يبحث في رسالتك عن كل نقطة. نقطة ناقصة أو سطحية = معيار تحقيق المهمة ينزل، حتى لو إنجليزيتك ممتازة.
الحل: قبل ما تكتب، ارسم في ورقة الملاحظات ثلاث شرطات واكتب جنب كل وحدة تفصيلتين محددتين (تاريخ، رقم، سبب، اقتراح). هذا ياخذ دقيقة وينقذ نص باند.
أخطاء يكررها الطلاب العرب في الرسالة
I am writing to inform you that…ادخل في الهدف مباشرة — بدون حشو.
I would be grateful if you could refund the full amount.نفس المعنى، لكن بأسلوب رسمي يناسب الموقف.
كم كلمة أكتب؟
الحد الأدنى 150 كلمة. أقل من كذا يُحسب عليك. لكن الكتابة الطويلة جداً ما تعطيك درجة إضافية، وتسرق وقت المقال اللي وزنه الضعف. الهدف العملي: 160–190 كلمة في 20 دقيقة، ثم انتقل للمقال.
IELTS Tawfeeq